物业客服

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  • 公司名称:天堃房地产公司
  • 职位类别:客服/话务
工作经验:不限
要求性别:不限
发布日期:2014-11-13
学历要求:不限
工作地点:呼和浩特
语言能力:不限
职位性质:全职
招聘人数:2名
职位月薪:面议
职位描述
1.负责办理业主入住、装修手续工作。


2.负责受理各类投诉、报修接待、登记工作,并按相关程序给予业主答复。


3.负责客户日常的(电话)回访工作,对客户传递的意见进行记录、分类并整理,对客户提出的相关意见给予答复,同时将相关意见反映给直属上级。


4.负责楼宇及公区部位的巡视,及时在《日检表》上记录巡视过程中发现的问题,汇报直属上级,并开单通知有关部门整改。


5.负责做好物业费催缴工作,并统计收费情况及欠费原因;办理各类代收代缴费用的工作。


6.定期做好日常拜访业主工作,并做好意见记录,提出服务改进方案。


7.协助客户服务中心经理组织实施社区文化活动。


8.负责做好业主档案管理资料管理工作,包括联系方式、房间状态的收集、整理及更新工作。


9.负责张贴各类通知、公告,认真核实业户身份,并通知相关部门。


10.负责跟踪交班事项,同时对本班未完成项及公共信息做好交接班记录。
联系方式
联系电话:0471-4687778
E-mail:
注:请在邮件中注明应聘职位的名称或编号,并注明该招聘信息来源于招聘频道。